三门峡市卫健委上线《政风行风热线》节目

9月6日，三门峡市卫健委副调研员、创建办主任唐虎杰，创建办朱海波就省级文明城市创建暨百城提质工程工作上线《政风行风热线》节目。

记者：市卫健委在全市文明城市创建暨百城提质建设工程工作中共承担哪些任务。

唐主任：近年来，市卫生健康委员会在市委市政府的坚强领导下，以“人民健康为中心，以增进百姓福祉为己任”，弘扬“敬佑生命，救死扶伤，甘于奉献，大爱无疆”精神，紧紧围绕“抓重点、补短板、强弱项、惠民生，求突破，砺作风”的总要求，强力推进健康三门峡建设，卫生健康事业得到长足发展，健康扶贫攻坚成效明显，医药卫生体制改革持续深化，公共卫生保障坚强有力，重大疾病防控有力有效，基层医疗服务能力明显增强，百姓获得感明显增强，行业形象明显改变，各项工作取得了显著成效。先后获得全国无偿献血先进市，全省计划生育先进工作单位，全省爱国卫生运动65周年先进集体，全省医政工作先进单位，全省基层卫生服务能力建设先进单位、全省基本公共卫生组织管理先进单位，全省妇幼健康服务技能竞赛优秀组织奖、全省基层妇幼健康服务骨干医师培训项目结业考核团队优秀奖，全省卫生计生宣传先进集体，全省基层中医药服务监测工作先进单位，全省援外医疗工作先进集体，全省卫生计生监督技能比武三等奖；全省造血干细胞捐献工作“志愿者保留”项目先进单位、第四届全国红十字应急救护大赛河南省洛阳赛区选报赛第一名、第四届全国红十字应急救护大赛河南省选报赛第三名，卫生系统先后涌现出宁秀琴、王艺萍、刘宽三门峡好人，宁秀琴首届感动天鹅城人物等精神文明建设先进典型。共承担21项任务.全市共有8家疾病预防控制中心，其中市疾控中心1家，县级疾控中心7家（城乡一体化示范区疾控中心刚通过验收），承担各项目工作，共402人，基层医疗机构疾控工作人员共656人，全市疾控工作人员1058人。共有7家妇幼保健机构，其中市级一家，县级6家，承担公共卫生和临床服务职能，执业人数1027人。全市共有城市社区卫生服务机构63个，其中：中心18个、站45个，房屋建筑面积6.6万平方米，固定资产11104.6万元。全市社区卫生服务机构共有工作人员1564人，在编730人，聘用834人；卫生技术人员1219人（78%），其中：全科医师124人、公卫医师40人中医医师99人、其他专科医师219人护士505人、医技人员106人、康复理疗师36人、助理医师90人。截止目前，每千名常住人口基本公共卫生人员1.47人。

记者：介绍一下市卫健委在文明城市创建活动中做了那些工作。

唐主任：全市文明城市创建暨百城提质工程建设工作开展以来，市卫生健康委员会深入贯彻落实市委办、市政府办关于印发《三门峡市文明城市创建暨百城建设工程工程工作方案》和市创建指挥部关于印发《文明城市创建暨百城建设提质工程工作目标任务》三文创[2018] 1号、[2019]2号的通知要求，一是加强领导，制定方案，落实责任。进一步完善工作机制，明确工作责任，有力推进各项工作扎实开展，各科室、委属单位牢固树立“一盘棋”思想，坚持“谁主管、谁负责，谁丢分、谁负责”原则，做到“件件有人管、项项有人抓、事事有人干”，确保责任无缺失、管理无漏洞、创建无死角、工作全覆盖。二是强化督导，坚持标准，扎实推进。市卫健委制订详细的工作方案，层层分解目标任务，明确科室和责任人。委创建办加大督查督办力度，坚持月通报、季评比，对创建工作成效明显的给予通报表彰，对责任不落实，举措不到位，拖了创建后腿的，要严肃追责，确保省级文明城市创建成功。三是高度重视，精心部署，注重实效。市卫健委与责任科室、委属单位签订目标任务责任书，明确职责，细化任务，落实责任，建立台账，做到“有方案，有计划，有安排，有落实”，确保各项工作推进有力有序。目前，建成区共有8家公立医院和社区服务中心。分别是：两家三级甲等综合医院（市中心医院、黄河三门峡医院），一家三级甲等中医院（市中医院）；一家二级甲等医院（三门峡市第三人民医院），一家二级传染病（三门峡市第二人民医院），两家一级医院（陕州区人民医院、经一路，三门峡市中心医院湖滨分院），一家一级医疗机构（开发区社区卫生服务中心），建成区新建黄河三门峡医院商务中心区分院门诊病房楼已经封顶，三门峡市中心医院门诊医技楼、市妇幼儿童医院将在10月底前建成投入使用，建成社区卫生服务中心站38个，实现每3万人拥有一个社区卫生服务机构，省级卫生县城实现全覆盖，去年全市采血11吨，临床用血全部来自无偿献血。建成区二级以上医院在门诊大厅设立志愿服务站8个、母婴室8个，提升改造无障碍卫生间15个，无障碍通道10处，全部投入使用。

记者：市卫健委在文明城市创建活动中采取了哪些措施。

朱海波：省级文明城市创建暨百城提质工程工作开展以来，市卫健委紧紧围绕目标任务，抓重点，进一步强化责任；压任务，进一步责任到人；重督导，进一步明确工作职责，各项工作全面有力推进。（一）领导重视，全面部署。一是成立委党组书记、主任为组长，班子成员为副组长，科室负责人、委属单位负责人为成员的领导小组，设立创建办公室，分工一名班子成员担任创建办主任，配强工作人员，建立领导班子带头抓，班子成员分工抓，科室、委属单位抓落实的工作格局。二是高标准贯彻落实（三文创〔2019〕2号）的文件精神。班子成员带头学，召开“班子成员”会议，对照标准，把握重点，进一步明确班子成员分工和科室职责，查问题，找原因，压实责任，狠抓落实；定对策，抓整改，提高认识，提高标准。职责单位细致学，召开委属单位创建工作推进会，进一步传达学习创建精神，统一思想；进一步对照测评内容和测评要求，压实责任；进一步落实医院创建标准，加强督导，提升群众满意率。全体人员深入学，市卫健委召开机关全体和委属单位负责人会议，对文明城市创建暨百城提质工程工作进行再动员，再部署，明确目标任务和科室职责，号召全体人员心往一处想，劲往一处使，树立人人想创建，人人懂创建，人人抓创建的创建格局，形成真抓实干，狠抓落实的浓厚氛围，确保创建文明城市卫生健康系统任务圆满完成。（二）加强督导，重在落实。一是召开季度工作推进会，对任务落实情况听取相关科室汇报和工作任务落实情况，市卫健委党组书记、主任张建军先后三次实地督导医院创建工作，现场把脉问诊，解决相关问题。二是成立创建督导工作小组，对创建工作不定期不打招呼暗访督导，进一步提升政治站位和创建工作重要性，进一步加大机关各科室和委属（管）各单位提高思想认识，把此项工作摆在突出位，抓紧抓好，抓出成效。三是狠抓医疗单位窗口服务水平，做到整体环境整洁，志愿服务站标识清晰，收费项目公示显著，医务人员着装规范、衣帽整洁，使用文明用语，礼貌待人，全面优化服务环境，确保群众享受到更好的医疗服务，塑造医疗卫生志愿者的文明形象，严格落实无烟单位有关要求，创建无烟医院，为我市居民营造干净、整洁、优美、有序的就医环境。（三）加强宣传，营造氛围。一是充分利用各医院宣传阵地，在医院门诊大厅醒目位置张贴市民公约、行业规范、关爱未成年人、最美医生、最美护士和社会主义核心价值观、“讲文明、树新风”公益广告等内容；二是通过广泛宣传，提高了医护人员的创建工作知晓率和参与率，营造了人人关心创建、支持创建和参与创建的浓厚氛围；三是积极建立红十字应急救护培训长效机制，打造红十字应急救护培训基地，进企业、进学校、进机关、进乡村、进社区，广泛开展普及性宣传培训；四是委属各医疗卫生单位积极开展健康科普巡讲、健康咨询、健康生活方式倡导、义诊、帮扶、培训等多种形式活动，全面提高全民健康素养和自我保健意识，提升全市居民健康素养和省级文明城市创建水平。  

记者：目前，建成区二级以上医院创建取得了哪些成果。

朱海波：去年以来，市卫健委按照市委办、市政府办关于印发《三门峡市文明城市创建暨百城建设工程工程工作方案》和市创建指挥部关于印发《文明城市创建暨百城建设提质工程工作目标任务》三文创[2018] 1号、[2019]2号的通知要求，重点抓好建成区二级以上医院13项创建任务。分别是1、医疗整体环境整洁，导医标识清晰，主要收费项目公开。目前建成区二级以上医院导医标识醒目位置设置清晰，医疗整体环境整洁；主要收费项目公开。2、医护人员按规定着装，佩戴胸卡，衣帽正解，准时到岗到位。严格要求医护人员按照《医务人员行为规范》着装上岗，医务科、护理部安排专人巡查医护人员是否着装规范，衣帽整洁，佩戴胸卡。各单位人事和纪检监察室按照医院劳动纪律和规章制度不定期抽查医护人员在岗、到岗，迟到早退现象，并及时通报。3、医务人员文明用语，礼貌待人，杜绝服务禁语。医院医务人员严格执行《医务人员行为规范》要求，在查房、病情谈话、坐诊等工作环节均能运用文明用语，礼貌待人；严格执行医疗行业“九不准”要求。4、设立志愿服务站点，开展导医志愿服务和便民利民服务，引导就医人员排队等候；强化服务意识，加强内部管理，挂号、收费、发药等服务窗口排队等候时间不超过15分钟。医院在门诊大厅及一号楼住院部分别设立志愿服务站点，开展问医问药、挂号咨询、免费茶水、免费轮椅、物品寄存、就诊卡办理、护送就诊住院等导医志愿服务和便民利民服务，在信息化叫号系统、自助发药机、支付宝和微信移动支付、自助挂号收费一体机等设施的辅助下，引导患者有序快速就医，排队等候时间远远低于15分钟。5、医疗垃圾实行集中收集，统一处理。医疗废物、垃圾实现规范收集、按类分拣、统一处理。6、设有无障碍设施且管理维护到位，能正常使用。门诊、住院部各卫生间设立有无障碍卫生间，设施齐全；医院各大厅出入口无障碍通道标准规范，指示标识清晰。同时，定期对无障碍设施进行巡检维保。7、有专人负责停车管理，停车秩序良好。保卫停车管理人员对来往车辆进行引导，医院停车秩序良好。8、有高效的投诉处理机制，有投诉处理记录。医院投诉机制健全，制定有《投诉管理制度》《投诉实施办法》等，建立了规范的投诉处理流程，能够有效处理院内各方面投诉。实行投诉“首接负责制”，严格落实“首问责任制”，依法规范行为，依法处理问题，积极化解矛盾，维护和谐医患关系，构建良好诊疗秩序。9、消防设施管理维护良好，保障消防安全。制定《消防安全应急预案》，消防设施每月一次检查；每月消防维保公司到院对自动报警、自动灭火系统一次全面维护保养。医院消防管理更加规范严格。10、室内场所全面禁烟，并有明显禁烟标识。实施全面禁烟，医院各建筑物入口处、候诊区、会议室、厕所、电梯等公共区域有明显的禁烟标识，定时进行院内巡检。11、场所秩序管理良好，无乱丢杂物、随地吐痰、损坏花草树木和吵架、斗殴、嬉戏、吵闹等不文明行为。保洁人员专人清扫；定期进行绿化养护、设施维保等工作，并设置专人应对突发状况。12、有最美医生、最美护士事迹等宣传栏；有普及公共卫生知识，倡导健康生活方式宣传栏；发放各类医疗政策宣传册。在门诊大厅、医院外围墙以及其他明显位置，设置医德医风宣传教育专栏、最美医生、最美护士事迹宣传栏、普及公共卫生知识宣传展板、健康宣教手册等。13、在显著位置设立党的十九大精神。社会主义核心价值观、讲文明树新风、关爱未成年人、诚信体系建设、文明城市创建暨百城建设提质工程、市民文明公约等主题公益广告、行业服务规范。在医院内显著位置设立党的十九大精神。社会主义核心价值观等公益广告、行业服务规范，有效宣传学习党的十九大精神，引导社会树立文明、和谐的风气。

记者：下步卫健委文明城市创建有哪些打算。

唐主任：下一步，市卫健委将对文明城市创建中存在的问题开展全方位梳理，地毯式清查、整改，积极协同各相关科室、委属单位要按照各自职责，逐点自查，对标对表，及时发现问题，建立督查整改台账，逐项落实。加强与市创建办紧密沟通和联系，做好文明城市创建的各项工作，确保文明城市创建一举成功。